O sinal da TV foi cortado por falta de pagamento? Conheça seus direitos!

Você sabia que a TV por assinatura só pode ser desligada, em caso de falta de pagamento, se o consumidor for notificado antes? Pois é! Há muitos direitos dos consumidores, garantidos pela Resolução 623/14 da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), que as pessoas desconhecem.

Conheça seus direitos na hora de solicitar o restabelecimento do serviço:

1- A religação do sinal deve ocorrer em até 24 horas da confirmação do pagamento da primeira parcela do acordo.

2- O consumidor tem direito de obter da sua prestadora, gratuitamente, informações quanto a registros de inadimplência relativos à sua assinatura, bem como exigir dela a exclusão de registros dessa natureza após o pagamento do débito.

3- A operadora deve providenciar a retirada do registro do débito em sistemas de proteção ao crédito, independentemente de solicitação do consumidor, no prazo máximo cinco dias, contado da efetiva quitação do débito.

4- É vedada a cobrança pelo restabelecimento da prestação do serviço.

5- Em caso de problema com os serviços de telecomunicações, o assinante deve registrar queixa no SAC da operadora. Persistindo a falha, uma reclamação poderá ser feita na Anatel e no órgão de defesa do consumidor mais próximo.

Para conhecer os direitos dos consumidores, acesse o site da Anatel.




Você pode gostar também

Variedades

Shopping Nações Limeira recebe mais de duas mil pessoas em evento com Padre Marcelo Rossi

Mais de duas mil pessoas estiveram no Shopping Nações nesta terça-feira (23) para um encontro com o padre Marcelo Rossi. Em evento promovido pela Editora Saraiva, o sacerdote autografou seu

Variedades

Nosso Clube recebe “O maior espetáculo Bee Gees das Américas” em agosto

O Salão Social do Nosso Clube recebe no dia 6 de agosto um show do Bee Gees Alive, considerado um dos melhores covers dos originais no mundo. O trio é

Variedades

Samba de raiz e universo infantil estarão presentes na Mostra Paralela da Virada

“É uma alegria contribuir com esse evento que tem opções para todos os públicos.” É dessa forma que uma das vocalistas da banda Souela, Larissa Féola, avalia a participação do

Deixe seu comentário