Nesta quarta-feira (17), muitos usuários do Nubank relataram dificuldades ao tentar acessar o aplicativo do banco digital em dispositivos Android e iPhone (iOS). Desde pouco antes das 10h da manhã, vários clientes têm encontrado problemas ao tentar realizar o login, resultando em um número crescente de reclamações.
Erros e dificuldades de acesso
De acordo com o Downdetector, um site que monitora serviços online, os problemas começaram a se intensificar por volta das 10h, acumulando mais de 500 reclamações em pouco tempo. A maioria dos usuários relata dificuldades para acessar suas contas pelo aplicativo, afetando também o Internet Banking.
Impacto nas redes sociais
Nas redes sociais, especialmente no X (antigo Twitter), os usuários expressaram frustração com a situação. Muitos relataram surpresas ao tentarem realizar transações cotidianas, como compras e pagamentos, sem sucesso. As buscas por termos relacionados ao erro no Nubank dispararam no Google Trends, indicando um aumento significativo no interesse e preocupação dos usuários.
Resposta do Nubank
Em resposta aos problemas, o Nubank emitiu um comunicado informando que está ciente da instabilidade e que a equipe técnica está trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível. A instituição recomendou que os clientes com dúvidas ou problemas entrem em contato através dos canais de atendimento disponíveis: e-mail ([email protected]) e telefones (4020 0185 e 0800 591 2117).