A recuperação de celulares roubados ou furtados é uma prioridade para as autoridades. Só em 2024, a Polícia Civil de São Paulo devolveu quase 36 mil celulares recuperados às vítimas. Com operações como a Big Mobile, que já recuperou 8 mil aparelhos em 2025, a polícia destaca a importância de ações rápidas e informadas por parte das vítimas.
Se você teve seu celular roubado ou furtado, siga estas etapas para proteger suas informações, bloquear o aparelho e colaborar com as investigações.
1. Faça o Boletim de Ocorrência (B.O.)
O registro do roubo ou furto é essencial para que as autoridades iniciem a investigação. Você pode:
- Ir a uma delegacia física.
- Registrar o B.O. online pela Delegacia Eletrônica do seu estado, como no site da Polícia Civil de São Paulo.
Tenha em mãos as informações básicas, como o local do ocorrido e o IMEI do aparelho.
2. Informe o número do IMEI
O IMEI (Identificação Internacional de Equipamento Móvel) é um código único que identifica o seu celular, como um RG. Ele é crucial para rastreamento e bloqueio.
- Como encontrar o IMEI?
- Na caixa do aparelho.
- Digitando *#06# no teclado de discagem.
- No menu de configurações do telefone.
Salve esse número em um local seguro sempre que adquirir um novo aparelho.
3. Compartilhe a localização em tempo real
Se o recurso de localização em tempo real estava ativado antes do roubo, ele pode ser usado para rastrear o celular:
- Android: Use o serviço “Encontre Meu Dispositivo” da Google.
- iPhone: Acesse o recurso “Buscar” da Apple.
Forneça essas informações à polícia para auxiliar na localização.
4. Bloqueie contas e cartões bancários
Entre em contato com o seu banco para:
- Solicitar o bloqueio temporário de cartões cadastrados no celular.
- Monitorar transações suspeitas.
- Alterar senhas de contas acessadas pelo aparelho.
5. Use o aplicativo “Celular Roubado”
A Anatel oferece o aplicativo Celular Roubado, que possibilita:
- Bloqueio da linha e do aparelho.
- Comunicação direta do roubo ou furto às operadoras.
- Bloqueio remoto de aplicativos.
6. Dicas extras de segurança
- Sempre ative o bloqueio de tela com senha, biometria ou reconhecimento facial.
- Configure a exclusão remota de dados caso o aparelho não seja recuperado.
- Evite expor o celular em locais movimentados ou de risco.
Por que essas medidas são importantes?
- Facilitar a recuperação do aparelho.
- Impedir o uso indevido de suas informações.
- Contribuir para operações policiais, como a Big Mobile, que tem ajudado a localizar e devolver aparelhos roubados.
O delegado-geral da Polícia Civil de São Paulo, Artur Dian, reforça: “Denúncias e registros de ocorrência são essenciais para que as operações sejam bem-sucedidas e possamos devolver os celulares aos proprietários”.
